Cité par Facebook en exemple de performance, le négociant Millésima investit chaque année 200 000 €.

Ventes de vins en ligne : Millésima réalise 16 % de son chiffre d'affaires grâce à FaceBook

 Nous investissons 200 000 euros dans notre communication sur FaceBook et 30 à 40 000 € par mois sur Google. Quand je donne ces chiffres à d'autres négociants bordelais, ils n'en reviennent pas » s'amuse Fabrice Bernard (directeur général délégué de Millésima). Il s'enorgueillit d'un excellent retour sur investissement, attribuant 16 % de son chiffre d'affaires au seul réseau social FaceBook* (soit 4,8 millions d'euros pour 2014). Le géant américain en fait même un exemple de performances sur le web (cliquer ici pour en savoir plus). L'investissement sur internet s'accompagne inévitablement d'une équipe marketing dédiée, avec quatre personnes pour l'animation des seuls réseaux sociaux.

Résultat de cette stratégie numérique, 70 % des ventes de Millésima sont réalisées par son site internet (qui comptabilisait 1,8 millions de visiteurs en 2014). L'objectif de Millésima étant le contact direct avec le client, « il faut savoir envoyer une offre au bon moment et par le bon canal. Les moyens sont prédictifs ou qualitatifs » explique Fabrice Bernard. Cette stratégie multicanal se repose donc sur Facebook et Google (incluant YouTube), mais aussi sur les mails, courrier... « Avant il y avait le minitel, maintenant c'est internet et l'on ne connaît pas les outils de demain » relativise-t-il.

Fondé en 1983 par Patrick Bernard, Millésima a enregistré un chiffre d'affaires de 30 millions € en 2014, avec un panier moyen de 1 800 €. Ce qui en ferait le leader national de la vente multicanal (VentePrivée ayant un chiffre d'affaires vins de 25 millions €). Ses stocks s'élévent à 2,5 millions de cols pour 9 000 références, de Bordeaux et du monde entier.

 

 

* : estimation de Millésima réalisée à partir de l'étude des 3 derniers clics avant finalisation d'une vente.

 

 

[Photo : Milésima]