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Il y a plusieurs moyens d’augmenter ses ventes lors d’une opération de mailing:
- augmenter le nombre de commandes
- augmenter la commande moyenne par client
- augmenter le nombre de clients,
Segmenter son fichier client va permettre de le découper en plusieurs sous groupes et de fixer un objectif précis par sous groupe.
Un critère de segmentation pertinent est la fréquence d’achat: il consiste à regrouper les clients en fonction du nombre de commandes qu’ils effectuent sur une période déterminée.
C’est une évidence qu’on ne s’adresse pas de la même façon à un client qui a commandé une seule fois et à un client qui commande trois à quatre fois dans l’année. Par conséquent, l’objectif du mailing sera différent de même que le message et la proposition qui leur seront faits.
