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Facebook et Instagram désindexent des pages vigneronnes : "vous pouvez ignorer ces messages", c'était une erreur

 Votre Page, n’a pas respecté les règles. Cette entité n’est donc pas suggérée à d’autres personnes en ce moment » cingle un mail envoyé à des domaines viticoles cette fin février par le réseau sociale Facebook (groupe américain Meta gérant également Instagram). « Afin d’être éligible aux recommandations, corrigez ces problèmes ou demandez un examen » ajoute le message, précisant sans clarifier les reproches que « tous les contenus sur Facebook doivent respecter nos conditions de service et nos standards de la communauté. Ce sont nos règles fondamentales contre le contenu à caractère sexuel, violent, injurieux ou haineux. » De quoi stresser alors que les domaines viticoles veillent à l'application sans modération de la loi Évin pour être visibles sur le web sans risquer d'être attaqués et de perdre leur lien avec de nouveaux consommateurs.

Vous pouvez ignorer ces messages

« Quand j'ai reçu cet e-mail de Meta, j'ai cru à un fake » témoigne la vigneronne rhodanienne Fanny Boyer, château Beaubois (vignoble bio et biodynamie de 60 hectares en AOC Costières de Nîmes, IGP Pays d’Oc et Vins de France), pointant son inquiétude : « les réseaux sociaux sont nos seuls moyens de communication ». Contacté, Meta indique à Vitisphere ne pas souhaiter commenter. Plus chanceux, les services de l’association Vin & Société ont eu un retour rassurant : il s’agissait d’un problème technique qui a été résolu depuis. « Nous avons corrigé un problème technique qui a fait que certains comptes ont reçu des notifications indiquant que leurs pages n’étaient pas éligibles aux recommandations. Vous pouvez ignorer ces messages, et nous nous excusons pour toute confusion que cela a pu causer » indique le message de Meta.

Si Meta annonce que la situation était revenue à la normale : « nos pages fonctionnent beaucoup moins bien depuis ces incidents » regrette Fanny Boyer, qui appelle ses camarades vignerons être vigilants sur leurs statistiques des trois dernières semaines : « mon fil de vues a baissé de presque 70 % sur les statistiques Instagram ».